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虎鲸工作手机加速教育机构成单转化

2019-06-03 22:09栏目:赚钱教程

虎鲸工作手机加速教育机构成单转化

  如何才能赚大钱

  2013年大量资本入驻在线日,全国校外培训机构已达201193所,北京市每年新增教育培训机构300多家,同期自然“死亡”的也有300家左右。也就是说,教育市场早已饱和,教育培训这块“大蛋糕”的总量是不变的。要想再这场“你存我亡”的战场上生存下来,很多企业都开始借助工具,达到他们加速转化,扩大市场份额的目的。

  为了更好的阐释虎鲸工作手机在教育行业中的运用,我们联系了十几个教育类巨头企业,把他们的需求与解决方案总结在这里,希望给大家一些切实的帮助。

  从2012年3月开始,微信用户量正式破亿,在此后一路呈现井喷式发展,用户延申到各个群体,男女老少,成为全中国人必要的沟通工具。据《微信2018影响力报告》显示,微信活跃账户数约10.98亿,每天平均有超过7.5亿微信用户查看朋友圈。与此同时,据第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2018年12月,我国网民总规模约8.29亿,也就是说,中国超过90%的网民都在使用微信。而且微信使用人数在长时间内继续扩大。

  近几年,私域流量的流量竞争也呈现出白热化状态,如何更好的利用微信流量成了每个企业必争的内容。

  不论是销售前期,售后服务,还是客户服务、员工管理,抑或绩效管理、员工行为监控,每一个阶段的高效完成,都与工作手机分不开,可以说,工作手机运用程度一定程度上关系着企业销售的整个发展过程。

  教育行业在服务过程中的每一步,每一个需求,工作手机都提供切实可行的解决方案,弥补企业在销售活动中的不足。

  拉新:可以同时打开上万个微信账号,客户之间没有账号的区别,统一自定义标签, 统一群发,统一发朋友圈,还能完成PC端与客户实时互动,不漏任一客户,不跟进错任一客户。

  裂变:结合精准群发群发,朋友圈批量推送,客户管理等渠道,发送公司信息,最新活动,让用户分享转发,口口宣传,从而实现老用户带新用户的裂变。

  批量复制成功经验:公司话术、部门话术、个人话术三种话术。公司话术与部门话术由公司编写,销售自主选择,也可以根据系统推荐最热话术与个性化差异智能推荐,还可以按不同客户标签自己总结话术,所有内容均随着打开对话框自动弹出,简单方便。

  客户精准触达:业务系统自动同步客户基本信息、偏好、历史订单等多维护画像,完成客户画像,在对的时间跟进对的客户,提升线索转化,当不同销售跟进同一客户时,客户资料、跟进内容可与所有跟进人共享,方便不同销售全面了解客户,并且可根据特定标签、销售阶段等不同维度,支持自定义字段画像筛选,选择目标客户精准触达。

  监控员工行为:全方位智能质检员工微信,不论是文字还是语音、链接、表情,即使撤回的消息,删除的消息,后台都一清二楚,还能实时查看员工每个时间段的工作内容,规范员工行为。

  绩效管理:自动统计员工工作量,每日新增量、有效沟通率、总沟通时间、平均沟通时间,以及任意时间段的工作量,及公司既定动作的完成情况。

  敏感动作识别:公司可在后台自定义敏感动作,员工一旦触犯,系统立马报警,公司及早知道危险隐患,及时补救。

  保护客户资产:不必担心员工带走客户,或者微信封号导致的客户流失,后台客户信息全记录,轻轻一点,便可直接与客户对话,简单方便。而且,全公司所有员工手里的客户分类管理,输入关键词、时间段、员工名称等,相应的内容都会出现,包括聊天全记录,跟进情况等。

  客户维护:自动辅助群聊信息,当员工发布上课信息或者学生情况后,自动统计成员反馈信息,哪些需要重点跟进,哪些成员非常满意,哪些成员可以为公司发展助力等,都可以自动在后台显示,还能与客户实时互动,增近与客户的关系。

  客户智能分配:将客户微信灵活分配给指定坐席,打破微信号约束,不需要添加好友,由不同部门的人直接与客户沟通。

  投放渠道识别:实时了解投放效果,新增客户量,有效沟通数,意向客户数量、成单量等,从而判断渠道效果,还能对比不同时期的推广活动转化指标和客户质量情况,对不同渠道的效果及客户质量做出分析 。

  说了这么多微信管理工具的运用,下面以虎鲸跳跃的工作手机为例,说明它都有哪些强大的功能。

  实时查看员工聊天内容:全面、自动、智能质检销售的各种行为,包括文字、图片、表情、链接等数十种行为,不会错检漏检,为企业安全保驾护航。

  多个微信号统一管理:打破微信号束缚,同时管理多个微信账号的所有好友,所有好友没有账号之分,只有标签、销售阶段的分别,可同时与很多人聊天,提高工作效能。

  批量自动加好友:支持批量自动微信加好友,可在后台对指定的一台或多台手机下达指令,手机端自动执行模拟人工操作。

  敏感动作自动预警:公司可以自定义敏感动作,当员工一旦触犯敏感动作,比如过度承诺、拉黑客户、收受红包等动作时,后台自动预警。

  财务管理:实时监控微信客服收发红包,转账和收款等行为,并提供财务统计数据,保护公司财产安全。

  定时、批量群发朋友圈:每个销售手里有多少账号,销售可以利用虎鲸跳跃的微信管理软件一键群发朋友圈,公司后台也可以集中管理客户朋友圈,一键群发多个员工朋友圈,一键搞定,轻松方便。

  系统自动沟通:通过自动添加好友、自动通过、自动打招呼、自动好友标签、自动备注、一键群发个人与群,一键朋友圈(自己朋友圈,与正沟通客户朋友圈都可以直接互动)等方式快速获得客户,与客户沟通。

  自动识别渠道效果:对比不同时期的推广活动转化指标和客户质量情况,通过转化数据,快速掌握推广活动效果,有效识别渠道转化效果。

  建立微信CRM:在客户沟通页面,直接查看自定义客户资料,包括创建时间、昵称、备注、电话、标签、销售阶段、跟进记录等内容,免去换界面查找的弊端,增加客户信任度。

  朋友圈互动:在于客户聊天的同时,可以随时在电脑端点开任意用户朋友圈,看用户的朋友圈,点赞、评论等,加强于客户的联系,使用户感到被重视,促进下单。

  完善客户画像:系统画像标签+自定义标签双重维度完善客户画像,通过多重话术任意选客户基本信息、偏好、历史订单以及自定义标签,聚焦客户,高效跟进客户。

  多重话术任意选:设有企业话术、部门话术、个人话术三重话术灵活选择,个人话术可灵活设置,自由编辑,公司话术和部门话术由公司编辑,一键发送,集中公司力量助力销售。

  智能话术推荐:热门话术推荐+个性化推荐相结合的话术推荐方式。根据销售点击率,智能推荐最热话术,同时根据个人选择偏好,优先提供符合个人使用习惯的话术。使得新的销售不用学习也能复制金牌销售的实操经验。

  对客户进行智能分层:对客户进行多维度分层,在对的时间跟进对的客户,提升线索转化,包括今日试用客户、昨日试用客户、今日新增客户、昨日新增客户、高意向度客户、转介绍客户、今日有效沟通客户、标签筛选等沉淀线索合理跟进。

  多销售协作跟进:当不同销售跟进同一客户时,客户资料、跟进内容可与所有跟进人共享,方便不同销售全面了解客户。

  快速定位撞单销售:自动检测撞单数据,公司与撞单销售人员,能直接查看并了解每个人的跟进情况,根据跟进时间判断客户归属,防止重复跟进,影响成单效率。

  对坐席进行智能质检:跟进洞察新/老客户跟进率、添加新客户个数、客户通过率,质检群活跃度、客服沟通内容、是否重复跟单、手机通话等内容,确保坐席发挥最大价值。

  不添加好友也能沟通:将客户微信灵活分配给指定坐席,打破微信号约束,不需要添加好友,由不同部门的人直接与客户沟通。

  微信好友备份:微信好友的微信号,昵称,头像等数据永久云端存储备份,任意端随时随随地查询导出,不怕封号,保护公司客户资源。

  手机通话录音:手机通话的录音实时上传云端备份,方便抽查坐席电话沟通话术,飞单或者和投诉原因追溯,提高工作效率。

  实时手机通讯录号码隐藏:坐席的手机通话记录,通讯录等的手机号码隐藏,坐席无法查看,避免客户资源流失。

  以上只是教育类行业使用虎鲸跳跃工作手机最多的功能,也受到了他们的一致好评。他们均表示,使用了虎鲸微信管理功能,在简化工作的同时,提高了业绩20%以上。

  虎鲸跳跃是国内领先的微信管理系统解决方案提供商,成立于2017年。长期专注于微信营销领域的智能化微信管理系统技术革新。虎鲸自主研发的系列产品,将互联网智能营销技术与AI相结合,支持最新版本的微信客户端,最大程度保证微信账号的稳定性和安全性。客户信息数据加密存储,有效防止客户资源流失,规范员工行为的同时,大幅提高销售效率,实现微信成交量的快速增长。研发团队百余人,来自于顶级互联网公司核心成员,十年以上行业经验。业务平台采用分布式架构,优灵活的扩展性和稳定性,荣获70余项软著及技术专利。

  两年多的时间,虎鲸共累计融资4000多万,打造出了微信风控系统、微信智能营销系统、微信云客服、微信销售助手、手机风控五款产品,从管理、销售、客户、推广四个方面,提供全方位服务,快速促进企业的成单转化。

  未来虎鲸将继续加大研发力度,加快产品迭代与新品研究,满足企业在产品销售中的更多需求。

  目前已经有3000+企业正式购买使用,其中包括教育类巨头企业20多家,获得他们一致好评,与此同时,共有1000+企业正在免费试用。