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开个店留客新招让会员服务变成赚钱的生意

2019-06-18 15:37栏目:三分时时彩
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开个店留客新招让会员服务变成赚钱的生意

  近年来,伴随人口红利的消失,消费者对于个性化服务体验的需求不断提升,愈来愈多的消费者愿意为更好的品质和服务付出溢价。在阿里、京东、网易等电商巨头陆续推出付费会员系统的同时,各大连锁品牌也愈来愈重视会员体系的建立,纷纷加码付费会员服务。

  付费会员的本质是经营用户,如何更好地服务用户,是付费会员制的真正核心。非码作为智能门店践行者,通过释放“开个店”两大招式,为连锁品牌构建会员管理体系,抓住核心会员资产,挖掘潜在用户价值,快速实现会员留存及变现。

  在传统会员营销中,通常只有用户消费满额才能办卡成为会员,这种做法导致品牌错失大量潜在会员。而付费会员制的存在不仅能够降低消费者成为会员的门槛,同时能够优化品牌服务质量。商家可通过会员制对会员权益进行合理设置,吸引用户付出一定的“沉没成本”,为自己建立护城河,获得资金流。

  非码借助开个店平台帮助大型连锁品牌建立“付费会员制”,通过为品牌构建“发现顾客、有效沟通、精准触达、交易行为、再营销”闭环,提高商户的交易转化率,有效激活品牌数据资产,使商家总部至门店、平台至消费者的数据从上到下、从内到外全面打通,从而完善会员管理系统,更好地识别存量用户,实现个性化营销。

  此外,品牌通过“开个店”平台可获取清晰的用户画像,充分了解自己的用户,实现多场景触达。在获知每个类别顾客的特点后,商家可以判断出消费者的兴趣偏好、地理位置、人口属性以及消费能力、消费偏好、消费周期,有针对性地满足不同类别顾客的需求,让用户获得专属的差异化服务以及“会员感”,享受与普通用户不同的尊享体验。

  在流量经济变为存量经济的当下,如何服务好付费会员,获取更多的私域流量,是每个商家面临的重大难题。对于高价值的用户,商户只要给予更多的附加权益,就能有效提高付费会员的消费频率和价值,甚至可以“有的放矢”地实现品牌营销,预圈存会员订单,建立私域流量池。

  2016年,非码助力全家便利店率先推出付费尊享会员体系,用户只需缴纳一定金额的年费,即可享受消费双倍积分、年费期间积分不清零、特约商户折扣、甄会选商城购物权益、以及年费大礼包等优惠及权益。

  借助开个店平台,全家建立了庞大、有价值的会员体系,不仅可以自己经营会员,打造自身的“流量循环”,还能提供增值服务、升级会员权益。比如,尊享会员可享每周一湃客咖啡第二杯1元、尊享会员购买2杯草莓芝士味冰沙杯加送600积分等等。

  通过实现付费制,开个店帮助全家筛选出对品牌认可度高、忠诚度高的用户。在经过多次消费后,用户对全家产生惯性认知,并且加深了对平台的依赖性。这样一来,不仅可以提高用户的复购率,还能实现良好的口碑传播,减小品牌营销的成本,提升用户价值。据全家官方公开数据,目前付费会员数已近800万。

  2019年,是品效合一元年,付费会员制为消费者带来的差异化服务与消费升级趋势正逐渐融合,会员付费将成为未来零售业和餐饮业的一种常态。而非码作为智能门店操作平台,将继续通过开个店平台推陈出新,为品牌输出最合适的营销解决方案,让会员服务变成赚钱的生意。返回搜狐,查看更多

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